Быстрый вывод денег без обмана – один из главных запросов клиента к букмекерской конторе. Легальный букмекер «Мелбет» старается обеспечить бетторам быстрые и качественные транзакции, но иногда возникают проблемы. Разбираемся, почему в некоторых ситуациях «Мелбет» не дает вывести деньги.
Букмекер не выплачивает выигрыш: все причины
Разбираем все причины, по которым может быть отклонен вывод из Melbet.
Аккаунт заблокирован за нарушения
Служба безопасности «Мелбет» может заблокировать аккаунт игрока за любое действие, которое идет вразрез с правилами БК.
Наиболее частые нарушения:
- указание в аккаунте сведений, которые расходятся с данными в документах, представленных для идентификации;
- мультиаккаунтинг (создание более одного игрового счета);
- действия, направленные на получение выигрыша обманным путем. Под эту формулировку подпадают ставки с использованием дополнительного ПО, игра на «вилках» и применение иных стратегий;
- букмекер накажет беттора, если он часто «ловит» ошибки и опечатки в спортивной линии и ставит на них. Вины игрока нет, но у конторы свои правила. Ставки рассчитают с возвратом, а против беттора начнутся разбирательства;
- использование чужих платежных средств (банковских карт, онлайн-кошельков) для ввода и вывода денег;
- изменение личных данных без уведомления конторы об этом факте;
- отказ от повторной верификации.
В случае блокировки профиля «Мелбет» не дает вывести деньги и инициирует проверку игрока любыми способами на свое усмотрение. Служба безопасности конторы может запросить сканы документов, селфи, видеоконференцию.
Повторная идентификация
Чтобы начать ставить в БК, игрок обязан пройти регистрацию и идентификацию. Подробнее об идентификации в «Мелбет» – в нашей отдельной статье.
Перед выводом средств контора имеет право повторно запросить проверку личности. Также повторная идентификация проводится, когда у администрации возникают подозрения в честности клиента.
На время повторной идентификации контора заблокирует возможность вывода денег со счета. Вам нужно просто дождаться окончания проверки. Если в БК не найдут нарушений, то одобрят заявку на выплату.
Не отыгран бонус
Практически каждый бонус в БК «Мелбет» требует отыгрыша. Отыгрыш – выполнение ряда условий БК: проставить полученную бонусную сумму несколько раз с определенными коэффициентами, составить экспресс с указанным количеством событий и т.д. Исключение могут составлять фрибеты, но даже для них иногда выставляются условия использования.
«Мелбет» не выплачивает выигрыш с фрибета и не дает вывести деньги, пока бонус полностью не отыгран. Игрок может в любой момент прекратить отыгрыш и вывести деньги, но тогда он лишится бонуса. Еще раз перечитайте правила акции – возможно, вы пропустили какое-то условие, из-за чего бонус остается не отыгранным.
Неполадки и технические работы в БК
Иногда Melbet не выводит деньги из-за технических проблем. Они могут возникнуть на сайте и в приложении, но первые случаются чаще. Происходит это из-за хакерских атак или технических сбоев. Нужно подождать, пока специалисты букмекерской компании восстановят засбоившую инфраструктуру.
Также возможны запланированные технические работы на сайте или обновление мобильного приложения. Об этом компания предупреждает заранее, но игрок может пропустить сообщение. Если «Мелбет» не выплачивает выигрыш только через сайт или только через приложение, обратитесь в службу поддержки через работающие платформы, либо по телефону. Консультанты расскажут, в чем дело, и назовут примерные сроки возобновления работы.
Проблемы на стороне игрока
Возможно, «Мелбет» не выводит средства, потому что проблемы или ошибки есть со стороны беттора. Какие бывают варианты?
- Ошибка при вводе суммы/реквизитов. При выводе денег на карту нужно верно указать ее номер, срок действий и CVV. Также нужно вписать правильную сумму, которая не превышает баланс вашего счета и умещается в лимиты, установленные конторой. Минимальная сумма выплаты – 100 рублей. Если беттор прошел упрощенную идентификацию, то максимальная сумма вывода составляет 60 000 рублей за раз, при полной идентификации – 595 000 руб.
- Плохой интернет. Иногда сигнала мобильного интернета недостаточно для создания заявки. Сайт и приложение выдают ошибку, сообщения вида «Что-то пошло не так» и «Перезагрузите страницу». Проверьте качество сигнала на других сайтах: если они работают без сбоев, дело не в интернете, и нужно написать в службу поддержки БК. Если другие сайты открываются медленно или вообще не открываются, звоните в техподдержку провайдера.
- Проблемы с роутером. Еще одна ситуация, при которой качество интернет-сигнала будет низким. При использовании wi-fi попробуйте перезагрузить устройство или подключиться к другому.
- Взлом аккаунта. Если игровой счет взломали, беттор не сможет не только запросить выплату денег, но и вообще зайти в свой аккаунт.
Проблемы у банка или платежной системы
В некоторых ситуациях проблема возникает на стороне банка или онлайн-кошелька. «Мелбет» не выплачивает выигрыш, потому что платежная система не принимает транзакцию. В этом случае сумма вернется на игровой баланс.
Необходимо обратиться в службу поддержки платежной системы и обрисовать проблему. Если там подтвердят, что пробема была на их стороне, но уже устранена, создайте заявку в «Мелбет» заново.
Что делать, если БК не выводит средства
Проверьте качество интернета на устройстве и введенные данные. Если вы уверены, что проблема не в этом, обратитесь в службу поддержки БК:
- телефон +7 (800) 707-01-38 (бесплатно на территории РФ);
- Telegram – t.me/HelpMelbet_bot.
Онлайн-чата на сайте и в приложении нет, но Telegram-канал работает по тому же принципу. Операторы отвечают на сообщения в течение 1-2 минут и дают квалифицированные консультации на тему, почему «Мелбет» не выводит средства.
Если «Мелбет» не выводит деньги из-за технических неполадок, вас попростя подождать и назовут ориентировочные сроки. Если вы не отыграли бонус по правилам конторы, букмекер укажет на ошибку. При блокировке аккаунта или необходимости повторной идентификации вы получите инструкции от оператора.
