При выборе букмекерской конторы игроки обращают внимание на разные критерии, но на первый план выходит доступность ставок и отсутствие проблем с выплатой денег. БК «Леон» не выплачивает выигрыш с фрибета или реального счета в случае сбоев в работе портала, нарушении правил пользовательского соглашения и при неправильном вводе реквизитов для зачисления.
Почему букмекер не выплачивает выигрыш
Есть несколько причин, по которым БК «Леон» может отклонить вывод. Рассмотрим наиболее распространенные из них.
Блокировка аккаунта
Блокировка аккаунта одна из самых распространенных причин, почему «Леон» не выводит деньги на карту. Служба безопасности букмекера может ограничить доступ к аккаунту по следующим причинам:
- подозрение в мошенничестве;
- создание дублирующего аккаунта;
- использование ПО для автоматизации процесса ставок;
- предоставление доступа к аккаунту третьим лицам;
- использование чужих платежных реквизитов для оплаты счета;
- совершение ставок по «вилкам», «коридорам» и другим беспроигрышным стратегиям;
- совершение ставок с использованием других IP-адресов.
Это не все причины, почему «Леон» не дает вывести деньги. В пункте правил 5.23.54 указано, что букмекер имеет право назначить дополнительную проверку аккаунта игрока. Проверка проводится в течение 30 дней.
Запрос верификации
Дополнительная проверка личности игрока — еще одна распространенная причина, почему «Леон» не выводит средства. По умолчанию все клиенты БК проходят идентификацию в ЦУПИС, прежде чем смогут пополнить счет и сделать ставку. Это не освобождает от повторной верификации, которую назначает уже сам букмекер.
Служба безопасности букмекерской конторы может запросить проверку личности в следующих ситуациях:
- Подозрение в мошенничестве. Это довольно обширная категория, так как в нее входит использование различных стратегий ставок, совершение больших депозитов, повышенное количество пари и другое. Если у администрации ресурса есть подозрения в нечестности, то она может инициировать проверку.
- Борьба с отмыванием денег. Букмекер может периодически назначать проверку игрокам, чтобы убедиться в легальности их дохода.
- Успешность игры. Причиной дополнительной проверки может послужить игра в плюс, особенно, если ранее не было такой тенденции. Есть случаи продажи аккаунтов, поэтому букмекер проверяет не сменился ли реальный владелец учетной записи.
Если в БК «Леон» запросили верификацию при выводе средств, надо соглашаться с условиями и предоставлять запрошенные документы. Если игрок откажется от верификации счета, то букмекер заблокирует счет и аннулирует все выигрыши.
Не отыгран бонус или депозит
Leon.ru не выводит деньги тех клиентов, которые не совершали ставки на спорт. В пользовательском соглашении прописано, что букмекер может отказать в выводе, если депозит не поставлен на 100% с коэффициентом не ниже 1.60. Игрок может повторно запросить вывод без отыгрыша бонуса, но в этом случае букмекер имеет право списать комиссию в 5%.
Некоторые игроки жалуются, что «Леон» не выплатил выигрыш из-за неотыгранного бонуса. Новые игроки получают фрибет до 20 000 рублей за первое проигранное пари, становятся участниками программы лояльности и могут активировать другие бонусы. В правилах акции возможно ограничение вывода средств до полного отыгрыша бонуса. Всегда внимательно изучайте условия бонусной программы.
Технические сбои
БК «Леон» не выплачивает выигрыш с фрибета или реального счета из-за технических сбоев на стороне платежных операторов. Понять, что игрок столкнулся с техническим сбоем, а не блокировкой со стороны букмекера можно по следующим признакам:
- заявку на вывод приняли;
- не получили уведомление на почту или в личном кабинете на отмену заявки;
- средства не поступили на карту в течение 5 рабочих дней.
Что делать в этой ситуации подскажет служба поддержки букмекерской конторы.
Ошибки игрока при выводе денег
Букмекер «Леон» не дает вывести деньги если использовать разные способы для внесения средств и их вывода. Сложности могут возникнуть, если пользователь использовал одну карту для депозита, а другую для вывода или варианты пополнения, на которые не доступен вывод. В случае отказа в получении денег надо обратиться в службу поддержки.
Причиной, почему Leon.ru не выводит средства, может стать невнимательность игрока. В форме на вывод средств надо указать:
- сумму в пределах лимиты и размера счета;
- верный номер карты или кошелька;
- код подтверждения.
Если допустить ошибку на любом из этих этапов, то заявку на вывод отклонят.
Что делать, если букмекер не выводит средства
Если «Леон» не выплачивает выигрыш, игроку необходимо обратиться в службу поддержки, чтобы узнать почему заявку отклонили. Для связи с техподдержкой «Леон» можно использовать:
- онлайн-чат;
- электронную почту help@leon.ru.
В разделе «Частые вопросы» указано, что букмекер направит игроку письмо с инструкцией, что делать если отказ в выводе инициирован букмекерской конторой. В большинстве случаев от игрока потребуют пройти повторную верификацию. Для этого надо отправить:
- дополнительные документы, удостоверяющие личность (заграничный паспорт или водительские права);
- цифровое фото (селфи) с паспортом;
- фото квитанции об оплате коммунальных услуг;
- свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе (ИНН).
Если игрок не согласен с решением букмекера, можно оспорить его в течение семи дней после отправки претензии в письменном виде. Претензия направляется по адресу: 123290, г. Москва, шоссе Шелепихинское, дом 11, корпус 2, цоколь/I/24. На рассмотрение вопроса отводится 30 дней.
