Для доступа к личному кабинету букмекерской конторы BetBoom игрок должен знать логин и пароль. Иногда пользователь теряет эти данные, а вместе с ними – возможность попасть в ЛК. Рассказываем, как восстановить пароль в «БетБум» или сменить его, а также как узнать свой логин.
Почему не получается войти в личный кабинет
Есть несколько причин, из-за которых могут происходить проблемы с авторизацией в личном кабинете «БетБум».
Потеря данных для авторизации. Их необходимо восстановить, а затем поменять пароль на betboom.ru и записать/запомнить его. Об этом расскажем в следующей главе.
Неверный ввод данных. Возможно, вы не забыли логин или пароль, а ошиблись при наборе текста. Например, на клавиатуре стоит неверная языковая раскладка, включена клавиша Caps Lock или вы просто допустили описку. Рекомендуем в форме авторизации подсветить пароль, нажав на изображение глаза. Вы увидите цифры и буквы и точно не введете повторно неправильный логин или пароль от ЛК «БетБум».
Проблемы с интернетом. Возможно, трудности возникли на стороне вашего провайдера. При слабом интернет-соединении система не может обработать вводимые логин и пароль и выдает ошибку. Попробуйте зайти и авторизоваться в другом аккаунте на другом сайте. Если ошибка повторится, свяжитесь с саппортом провайдера.
Технические работы на сервере БК. О проведении работ «БетБум» традиционно предупреждает заранее в смс или рассылке на е-мейл. Тем не менее, остается вероятность, что техсотрудники БК начали внеплановые работы, при которых сайт и приложение работают, но пройти авторизацию не получается. Напишите в службу поддержки «БетБум» и уточните, по этой ли причине вы не можете попасть в ЛК.
Аккаунт заблокирован. В этом случае восстановить доступ к личному кабинету сложнее и при определенных условиях это не получится сделать несмотря на усилия. Подробнее о том, как восстановить пароль в «БетБум» после блокировки поговорим в последней главе.
Восстановление утерянного логина и пароля
В качестве логина букмекер предлагает использовать свой номер телефона. Поэтому восстановить логин «БетБум» несложно, если вы не теряли свой телефонный номер – они идентичны.
При утере номера телефона, с которым вы проходили проходили регистрацию в BetBoom, процедура восстановления будет сложнее. Обратитесь в службу поддержки «БетБум» следующими способами:
- онлайн-чат на сайте или в приложении;
- e-mail – support@betboom.ru
- телефон горячей линии – 8 (800) 505-43-43.
На наш пробный запрос был дан следующий ответ:
«Для смены номера необходимо обратиться в поддержку ЕЦУПИС. Составить обращение в ЕЦУПИС можно в форме для обратной связи тут: https://wallet.1cupis.ru/info/feedback».
По ссылке вы найдете форму следующего образца:
Вот несколько рекомендаций по заполнению:
- в поле «Выберите тему» укажите «Смена номера телефона»;
- впишите свою почту и номер телефона, по которому с вами можно связаться (а не утерянный);
- в графе «Ваше сообщение» подробно опишите проблему;
- можно также прикрепить файлы к обращению (фото, документы) через кнопку «Прикрепить файл». Рекомендуем загрузить скан вашего паспорта. При необходимости администрация БК вышлет вам отдельный запрос с просьбой прислать другие документы.
Как восстановить пароль. При наличии доступа к мобильному телефону восстановить пароль в «БетБум» и поменять его на новый гораздо проще.
1. Откройте форму авторизации (на сайте для этого нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу).
2. Нажмите «Не помню пароль».
3. В форме восстановления укажите номер телефона и дату рождения. Нажмите «Восстановить».
4. На указанный номер телефона придет смс с кодом для подтверждения операции. Введите 6 цифр и нажмите «Подтвердить код».
5. Введите новый пароль и нажмите «Сохранить».
Можно ли восстановить доступ после блокировки
«БетБум» дает клиентам возможность самоисключения. Вы можете заблокировать свой аккаунт для ставок и других операций. Для этого необходимо отправить письмо в службу поддержки по адресу support@betboom.ru с примерным текстом: «Я, (ФИО), хочу деактивировать свой аккаунт с сайта betboom.ru». Далее следует указать номер телефона и причину деактивации. Также приложите фото вашего паспорта около вашего лица. Вся информация в раскрытом документе должна быть читаема.
В течение 3 дней администрация «БетБум» будет отслеживать активность на вашем счете. Забудьте, как делать ставки в BetBoom, как пополнять счет, даже как входить в ЛК. Если хотя бы одно действие будет совершено, заявка на блокировку аккаунта аннулируется. Спустя 3 дня с вами свяжутся сотрудники БК для подтверждения удаления.
Операция по удалению личного кабинета является безвозвратной. Вы не сможете восстановить пароль в «БетБум» или поменять его ни через службу поддержки, ни через электронную почту. Кроме того, вы не сможете пройти регистрацию заново.
Помните, что персональные данные остаются в базе букмекера в течение 5 лет с момента регистрации даже после блокировки.
