Техническая поддержка БК «1хСтавка»: все способы связи и контакты - betnbet
1xstavka
4.4
4000 ₽ за регистрацию
  1. Главная
  2. Букмекеры
  3. 1xСтавка
Владимир СеровВладимир Серов
12.07.20214 минуты чтения

Техподдержка «1хСтавка»: как обращаться и сколько ждать ответа

Рассказываем, как связаться с технической поддержкой БК «1хСтавка», если у вас возникнут вопросы по игре в букмекерской конторе: все каналы связи, график работы и скорость ответа.
Эта статья про букмекерскую
контору 1xСтавка
Перейти на сайт
Подробнее о букмекере
Обзор «1хСтавка»

Поддержка БК «1хСтавка» помогает зарегистрироваться, пополнить счет и вывести деньги, разобраться в правилах размещения ставок, снять блокировку с аккаунта. Служба поддержки работает круглосуточно.

Связаться с саппортом букмекерской конторы «1хСтавка» можно несколькими способами:

  • через форму онлайн-чата на сайте;
  • через форму запроса в личном кабинете;
  • по номеру телефона;
  • по электронной почте;
  • через форму в разделе «Контакты».

В социальные сети обращаться бессмысленно – страницы созданы для информирования подписчиков. Редакторы, которые работают в соцсетях, не помогают с решением проблем и не отвечают на вопросы. 

Онлайн-чат на официальном сайте «1хСтавка»

Чат используют те, кому нужен быстрый ответ на вопрос. Это общение с живым сотрудником технической поддержки (не роботом) в реальном времени.

Чтобы написать в онлайн-чат:

  • зайдите на сайт букмекерской конторы «1хСтавка»;
  • справа внизу будет кнопка «Задать вопрос» – нажмите ее;
  • введите свой вопрос в раскрывшуюся форму;
  • букмекер предложит один из готовых ответов. Если ответ вас не устроил, нажмите кнопку «Позвать консультанта»;
  • продолжите общение с сотрудником «1хСтавка». 

Техническая поддержка работает круглосуточно, но в ночное время ответ можно ждать дольше обычного. Общаться в чате можно даже незарегистрированным пользователям. Среднее время ответа днем – 1 минута.

Скриншот чата поддержки в БК «1хСтавка»Ответы на многие вопросы есть в базе знаний «1хСтавка», но если ответ неполный или непонятный, то консультанты помогут вам

Через форму в личном кабинете

Еще один способ связаться с технической поддержкой – форма обратной связи с администрацией. Чтобы ей воспользоваться:

  • откройте сайт «1хСтавка» и войдите в свой счет, используя логин и пароль;
  • нажмите на кнопку «Личный кабинет», которая находится в правом верхнем углу;
  • в левом меню выберите «Запрос администратору».
Обзор личного кабинета
Как пользоваться ЛК в «1хСтавка»

Откроется страница с формой обращения. Здесь можно задать вопрос и нажать кнопку «Отправить запрос». Ответ придет на адрес электронной почты, указанный при регистрации. 

Канал связи доступен только зарегистрированным пользователям букмекерской конторы «1хСтавка».

Форма вопроса в личном кабинете «1хСтавка»Как правило, ответ приходит в течение нескольких часов в дневное время. Если помощь нужна ночью – лучше обратиться в чат

Звонок на горячую линию

Связаться с поддержкой можно, если позвонить на телефон горячей линии или заказав обратный звонок. Телефон технической поддержки – 8 (800) 500-29-11. 

Вы можете не звонить самостоятельно, а заказать обратный звонок – сотрудник БК «1хСтавка» сам позвонит вам. Для этого:

  • зайдите на сайт «1хСтавка»;
  • в верхней части экрана нажмите кнопку с изображением телефонной трубки;
  • введите свой номер телефона в открывшемся окне;
  • нажмите «Заказать обратный звонок».

Операторы позвонят в ближайшее время. Функция доступна как гостям букмекерской конторы, так и зарегистрированным пользователям. 

Так как техническая поддержка работает круглосуточно, звонок поступит в течение часа даже ночью. Если вы заказываете обратный звонок ночью с расчетом, что вам позвонят утром, лучше этого не делать: вас могут разбудить. 

Письмо на электронную почту

У букмекера есть 5 адресов электронной почты:

  • info@1xstavka.ru – по общим вопросам: неправильно рассчитали ставку, есть вопросы по работе букмекерской конторы, правилам или верификации;
  • support@1xstavka.ru – техническая поддержка: вопросы по некорректной работе сайта, ошибочным платежам, выплатам;
  • security@1xstavka.ru – служба безопасности: вопросы по лимитам, верификации, дополнительной верификации;
  • b2b@1xstavka.ru – почта для партнерских предложений и вопросов;
  • marketing@1xstavka.ru – почта для связи с отделом маркетинга. 

Можно написать на любой адрес и вас перенаправят в нужный отдел, но лучше всего сразу писать на корректную почту – это ускорит получение ответа и решение вашего вопроса. 

Ответ вы получите на адрес, с которого обращались. Если используете почту, которая не прикреплена к вашему счету в «1хСтавка», то сразу укажите номер счета, чтобы сотрудникам было проще вас идентифицировать. 

Через форму в разделе «Контакты» 

Если пролистать сайт в самый низ, то в футере можно найти раздел «Контакты». Перейдя по ссылке вы попадете на страницу с еще одной формой обратной связи. Чтобы задать вопрос через форму: 

  • укажите свое имя и адрес электронной почты, а затем объясните проблему или задайте вопрос; 
  • поставьте галочку, соглашаясь на обработку информации и нажмите кнопку «Отправить».

Ответ предоставят в течение суток на указанный адрес электронной почты. Форма доступна даже незарегистрированным пользователям. 

Форма обратной связи в БК «1хСтавка»Не забудьте поставить галочку, чтобы система поняла, что вы не робот. Если вопрос касается вашего аккаунта, то в начале или в конце обращения укажите номер лицевого счета

Ответы на популярные вопросы

Я отправил запрос по e-mail, прошли сутки, но ответа я так и не получил. Почему?
Специалисты отвечают на все запросы, которые им поступают. Если ответа нет и вы уверены, что письмо 100% отправлено, то проверьте папку «Спам» – некоторые почтовые сервисы отправляют письма от букмекеров именно туда. В редких случаях линия может быть настолько загружена, что ответ просто еще не поступил. Подождите еще или воспользуйтесь другим каналом связи.
Мне нужно отправить фотографию или скриншот. Как это сделать?
Для этого напишите на адрес электронной почты букмекера и приложите изображения. Также вы можете воспользоваться хостингом картинок и приложить ссылку в онлайн-чат.
Могу ли я позвонить на номер «1хСтавка», если нахожусь не в России?
Да, если у вас номер, выданный российским оператором. Если ваша симкарта выдана зарубежным оператором – нет.
Что думаете?
Нравится
Нравится
00
Супер
Супер
00
Ух ты!
Ух ты!
00
Ха-ха
Ха-ха
00
Интересно
Интересно
00
Сожалею
Сожалею
00
Возмутительно
Возмутительно
00
ПОДЕЛИТЬСЯ СТАТЬЕЙ
Владимир Серов
Владимир Серов
Отвечаю за описания букмекеров, их сервисов и акций. Вопросы, предложения и жалобы — в телеграм :)
Какой канал связи с поддержкой «1хСтавка» для вас удобнее всего?