Поддержка БК Pin-Up.ru: как связаться и в каких случаях помогут - betnbet
  1. Главная
  2. Букмекеры
  3. Pin-Up.ru
Владимир СеровВладимир Серов
27.05.20213 минуты чтения

Служба поддержки БК Pin-Up.ru: чат, почта и телефон – сравнение способов

В букмекерской конторе Pin-Up.ru есть три способа связаться со службой поддержки. Рассказываем, как проще всего задать вопрос и быстро получить ответ.
Поддержка БК Пинап

Часть проблем, которые возникают при ставках в букмекерской конторе, можно решить самостоятельно. Например, если не открывается сайт, проблема может быть с интернет-соединением. Но если вы не хотите самостоятельно заниматься решением проблем, обращайтесь в службу поддержки Pin-Up.ru.

Способ связиКак связаться
ЧатОткройте чат на сайте
Телефон8 (800) 222-77-88
Почтаinfo@pin-up.ru

Все три канала службы поддержки доступны с мобильного устройства и компьютера. 

Контакты службы поддержки Pin-Up.ru

Есть три способа задать вопрос специалистам службы поддержки: в чате, по электронной почте и телефону. По телефону отвечают быстрее всего, но в некоторых случаях не обойтись без чата или письма.

Чат

Время ожидания ответа: несколько минут
Нужна ли авторизация: да

Чтобы написать в чат, зайдите на официальный сайт Pin-Up.ru или в мобильное приложение для Android, затем нажмите «Войти». Для авторизации введите номер телефона и подождите, пока на него придет смс-сообщение с кодом – этот код нужно ввести в следующем окне. 

После авторизации нажмите на значок чата в правом нижнем углу сайта или мобильного приложения. Откроется окно, в котором вы сможете задать вопрос онлайн-консультанту. Чат подходит и в том случае, если букмекер запрашивает фотографию паспорта или других документов.

Скриншот чата со службой поддержки ПинапЧтобы прикрепить документ, откройте меню и выберите «Отправить файл». Загрузить фотографию можно и с компьютера, и с телефона

Телефон

Время ожидания ответа: меньше минуты
Нужна ли авторизация: нет

Чтобы пообщаться с техподдержкой по телефону, позвоните по номеру 8 (800) 222-77-88. С домашнего телефона звонок бесплатный, а с мобильного – по вашему тарифу. Например, «Мегафон» снимает деньги за некоторые звонки на номера 8 (800), а если у вас МТС, то звонок будет бесплатным.

В отличие от других БК, в Pin-Up.ru при звонке не нужно называть номер телефона или игрового счета – у оператора уже есть эта информация, поэтому вы можете задать вопрос без лишних действий. Если ваш вопрос сложный, будьте готовы к тому, что оператор переключит вас на другой отдел. Например, если вы заметили, что с вашего аккаунта списали деньги, скорее всего, вас переведут на службу безопасности.

Почта

Время ожидания ответа: несколько часов
Нужна ли авторизация: нет

Электронная почта службы поддержки Pin-Up.ru: info@pin-up.ru. Пользуйтесь этим каналом связи только в том случае, если ваш вопрос несрочный, потому что иногда приходится ждать ответа несколько часов.

Чтобы переписка не затянулась, сформулируйте свой вопрос конкретно и лаконично, а также прикрепите документы, которые помогут сотруднику поддержки быстрее решить ваш вопрос. Например, если вы полагаете, что букмекер неправильно рассчитал пари, расскажите подробнее о событии и приложите скриншот из истории ставок.

Другие каналы службы поддержки

Букмекерская компания Pin-Up.ru разместила на сайте раздел с вопросами и ответами, где подробно освещены популярные вопросы по регистрации, идентификации и размещению ставок. Чтобы перейти в этот раздел, зайдите на сайт букмекерской конторы (авторизация в этом случае не нужна) и выберите раздел FAQ в верхнем меню.

Скриншот раздела FAQ в мобильном меню ПинапОткройте меню, нажмите «Информация», затем выберите раздел FAQ

На сайте Pin-Up.ru также размещены ссылки на страницы в соцсетях и телеграм-чат. В этих каналах букмекер анонсирует новые акции и конкурсы, рассказывает о значимых спортивных событиях и раздает промокоды.

Служба поддержки Pin-Up.ru не отвечает во всех этих каналах, поэтому чтобы не терять время, пишите на почту, в чат или звоните по телефону. 

Способ связиВ каких случаях обращаться
ЧатЕсли хотите быстро решить любой вопрос
ТелефонЕсли вам не нужно прикладывать документы
ПочтаЕсли вопрос несрочный
Страницы в соцсетяхЛучше не использовать эти каналы связи

По каким вопросам можно обращаться в саппорт

Техподдержка Pin-Up.ru помогает регистрироваться и проходить идентификацию, пополнять счет и заказывать выплату выигрышей, а также решать неординарные вопросы, например, касающиеся безопасности счета.

Все о букмекере
Обзор Pin-Up.ru

Большинство популярных вопросов мы уже разобрали в цикле статей о букмекерской конторе Pin-Up.ru. Чтобы почитать статьи, воспользуйтесь поиском вверху нашего сайта или перейдите в обзор букмекера и прокрутите страницу в самый низ.

Вопросы и ответы

Почему поддержка Pin-Up.ru не отвечает?
Если не отвечают в чате, попробуйте перезагрузить страницу и задать вопрос еще раз. Если по телефону – вероятно, вы ошиблись номером. Если ответ по почте не приходит слишком долго – возможно, до вашего вопроса еще не добрались. Попробуйте позвонить или написать в чат.
Как обратиться в поддержку, если я не из России?
Pin-Up.ru принимает ставки у граждан всех государств, но только на территории РФ. Если у вас нет российского паспорта, вам все равно помогут, но имейте в виду, что звонок из-за рубежа будет платным, а сайт из-за границы не открывается, поэтому пользуйтесь почтой.
Понравилась статья?
Нравится
Нравится
00
Супер
Супер
00
Ух ты!
Ух ты!
00
Ха-ха
Ха-ха
00
Интересно
Интересно
00
Сожалею
Сожалею
00
Возмутительно
Возмутительно
00
ПОДЕЛИТЬСЯ СТАТЬЕЙ
Владимир СеровВладимир Серов
Поделитесь опытом общения с поддержкой: были случаи, когда саппорт Pin-Up.ru не решил ваш вопрос?