БК «Олимп» предоставляет клиенту разнообразные варианты контактирования с техподдержкой – по телефону горячей линии, по e-mail, в онлайн-чате, в группе «Вконтакте», при интернет-звонке. Специалисты оказывают помощь по всем вопросам, связанным с регистрацией, идентификацией, игрой и расчетами в БК.
Все контакты конторы
| Способ связи | Контакт | Время ответа |
|---|---|---|
| Онлайн-чат | На сайте, в мобильной версии, в приложении | До 1 минуты |
| «ВКонтакте» | vk.com/olimpbet_russia | 1-6 минут |
| Горячая линия | 8 (800) 234-87-44 | 1-2 минуты |
| help@olimp.bet | До 60 минут | |
| Звонок по интернету | В приложении | 1-2 минуты |
Онлайн-чат
Чат БК «Олимп» доступен на сайте с ПК, телефона и в приложении. На десктопной версии кнопка вызова чата размещается в правом нижнем углу. Чтобы вызвать чат в mobile-версии, необходимо кликнуть на главное меню на нижней панели и выбрать раздел «Служба поддержки».
В приложении конторы следует проделать примерно те же шаги, что и на мобильном сайте – вызвать главное меню, выбрать раздел «Поддержка» и нажать на «Онлайн-чат».
После запуска чата БК «Олимп» отвечает бот, но достаточно дважды написать «оператор», чтобы игрока переключили на живого консультанта. Операторы подключаются к диалогу быстро – в среднем за 30-60 секунд. Дальнейшие ответы зависят от сложности вопроса.
Горячая линия
Номер телефона БК «Олимп» – 8 (800) 234-87-44. Консультанты отвечают круглосуточно, но ночью приходится ждать несколько дольше, чем днем. Звонок бесплатный для российских операторов в пределах страны.
По телефону горячей линии поддержки БК «Олимп» как новички, так и действующие клиенты могут получить ответы на любые вопросы, которые не требуют предоставления документов. Исключение составляют вопросы о персональных акциях — их могут задавать только текущие пользователи. Такие предложения букмекерская контора делает индивидуально: при звонке потребуется указать номер счета, которого у незарегистрированного клиента нет.
Вконтакте
У букмекера «Олимп» есть группа «ВКонтакте» по адресу vk.com/olimpbet_russia. В ней пользователи могут прочитать новости из мира спорта и ставок, узнать об акциях компании и получить консультацию технической поддержки БК «Олимп Бет».
Чтобы связаться с консультантом, нажмите в шапке профиля группы кнопку «Сообщение». Игрока перебросит в диалоговое окно, где необходимо сформулировать свой вопрос.
Отметим, что консультанты здесь отвечают дольше всего. Первый ответ пришел спустя шесть минут, второй – спустя три после вопроса.
Электронная почта
Адрес почты БК «Олимп» – help@olimp.bet. Согласно отзывам, срок ответа консультантов – до 60 минут, поэтому нетерпеливым пользователям такой вариант не подойдет.
Но именно по почте от БК «Олимп» можно получить детальные консультации по самым сложным и важным вопросам:
- блокировка счета;
- запрос верификации;
- подозрение в мошенничестве;
- неверный расчет ставок;
- задержка выплаты.
Звонок по интернету
Данная услуга доступна только в приложении. Игроку нужно выполнить следующие действия:
- Перейти в раздел «Поддержка».
- Тапнуть на строку «Звонок по интернету».
- Предоставить приложению разрешение на запись аудиосигнала.
Общение происходит в том же формате, что и по телефону горячей линии БК «Олимп».
Какие проблемы решает служба поддержки БК
Техническая поддержка БК «Олимп Бет» предоставляет помощь по следующим вопросам:
- Регистрация, идентификация, верификация. Помощь в создании аккаунта и подтверждении личности беттора (в том числе, повторного подтверждения).
- Финансовые операции. Решение проблем с пополнением счета и выводом выигрышей.
- Расчет ставок. Объяснение задержек в расчетах, нюансов обработки пари.
- Акции и бонусы. Условия участия в акциях, правила отыгрыша, процесс получения физических призов и бонусов.
- Общие вопросы. Решение проблем, не связанных с вышеупомянутыми категориями – например, доступ к видеотрансляциям, неработающий сайт или приложение.
Игроку следует выбирать вариант связи со службой поддержки olimp.bet в зависимости от вопроса. Например, если хотите прикрепить фотографии на верификацию, на номер телефона горячей линии БК «Олимп» звонить бесполезно – пишите в online-чат или на почту.
