При выборе букмекерской конторы игроки обращают внимание на множество факторов, в том числе – скорость и отсутствие проблем при выводе средств. Российский букмекер «Олимп» не дает вывести деньги при технических сбоях на сайте, в случае нарушений правил или при ошибке в реквизитах.
Почему контора не выплачивает выигрыш
Рассмотрим распространенные причины, по которым «Олимп Бет» не дает вывести деньги.
Блокировка аккаунта
Одной из самых серьезных проблем является блокировка аккаунта игрока службой безопасности букмекера. Причины, которые могут привести к этому, достаточно разнообразны:
- использование программ, которые позволяют автоматизировать процесс ставок;
- создание нескольких аккаунтов (мультиаккаунтинг);
- пользователь делает ставки, являясь участником матча или его представителем;
- применение запрещенного ПО для доступа к конфиденциальной информации БК;
- предоставление доступа к своему аккаунту другим людям;
- использование чужих банковских карт и других платежных инструментов;
- ставки на «вилки» и применение других стратегий, неодобряемых конторой;
- изменение личных данных игроком без уведомления букмекера.
Во всех этих случаях «Олимп» не выплачивает выигрыш до завершения проверки, которая может длиться до 30 дней.
Запрос верификации
БК запрашивает повторную верификацию по нескольким причинам – вот ключевые из них:
- подозрения в мошенничестве – если у службы безопасности возникают сомнения в легальности источника средств или активности игрока, она запросит повторную верификацию;
- противодействие отмыванию денег – БК может устраивать периодические проверки в целях соблюдения законодательства и правил игры;
- серия успешных ставок – если раньше пользователь много проигрывал, а потом резко стал выигрывать, БК может инициировать проверку с целью убедиться, что счетом по-прежнему пользуется законный владелец.
Если в БК запросили верификацию, рекомендуем выполнить все требования. До предоставления запрошенных документов и их проверки БК «Олимп» не выводит средства.
Не завершен отыгрыш бонуса
БК «Олимп» не выплачивает выигрыш с фрибета и другого бонуса, если клиент не выполнил условия отыгрыша. Рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами акции и, если нужно, обратиться в службу поддержки для разъяснений.
Например, согласно условиям приветственного бонуса (по состоянию на октябрь 2024 года), игрок получает 50% до 10 000 рублей от суммы первого депозита, после чего должен использовать фрибет с коэффициентом от 1.30 до 2.00 в течение 7 дней. Чистый выигрыш с фрибета можно будет выводить со счета. Мы подробно описали условия получения приветственного бонуса.
Учтите, что «Олимп» не выплачивает выигрыш с фрибета, если игрок продал ставку.
Технические сбои
Проблемы при снятии выигрыша могут возникнуть из-за технических неполадок на стороне букмекера. Несмотря на то, что команда «Олимп» тщательно следит за работоспособностью сайта и приложений, но возможны сбои, хакерские атаки или плановые технические работы. О плановых работах игроков предупреждают заранее, а вот в экстренных ситуациях проинформировать клиентов нет возможности – вывод средств из БК «Олимпа» отклонят.
Если клиент БК сталкивается с проблемами, сначала проверьте, работают ли остальные разделы сайта или приложения. Если да, стоит обратиться в онлайн-чат поддержки и описать проблему с выводом. Если нет, напишите на почту help@olimp.bet или позвоните по телефону 8 (800) 234-87-44, чтобы узнать причину поломки и сроки восстановления.
Ошибки игрока
Проблемы могут возникнуть и на стороне игрока. К таким причинам относятся сбои проблемы с интернет-соединением, неверный ввод реквизитов платежного средства.
Если пользователь находится дома, проверьте стабильность Wi-Fi, перезагрузите роутер, при необходимости свяжитесь с провайдером. При использовании мобильного интернета попробуйте перезагрузить смартфон.
Проверьте следующие данные:
- правильность ввода номер карты, срок действия, CVV, номера кошелька;
- не превышает ли запрашиваемая сумма баланс на счете;
- не выходит ли сумма вывода за рамки лимитов выбранной платежной системы.
Проблемы с банком или платежной системой
Иногда olimp.bet не выводит средства из-за проблем у платежных операторов. В ситуациях, когда платежная система или банк не могут обрабатывать платеж от БК, средства возвращаются на игровой баланс.
Если БК утверждает, что проблема не у них, а игрок уверен в правильности оформления заявки, рекомендуем обратиться в службу поддержки вашей финансовой организации. Причиной может быть как технический сбой, так и необходимость верификации кошелька или карты для вывода средств.
Что делать, если БК не выводит средства
Если OLIMPBET не выплатил выигрыш, обратитесь в службу поддержки:
- онлайн-чат на сайте и в приложении;
- e-mail – help@olimp.bet;
- горячая линия – 8 (800) 234-87-44;
- звонок по интернету (из приложения).
Обычно букмекер старается уладить все вопросы с клиентом полюбовно. Если вы уверены, что компания неправомерно блокирует вывод средств, обращайтесь в Единый ЦУПИС или к держателю лицензии БК.
