В большинстве случаев игроки не получают выигрыш из-за нарушения правил букмекерской конторы, реже – из-за технических неполадок или ошибок самого букмекера. Например, если алгоритмы посчитают, что ваши действия нарушают правила БК, на аккаунт автоматически наложится блокировка. Однако ошибочную блокировку легко снять, просто обратившись в службу поддержки, после чего можно будет еще раз запросить вывод средств.
Запросить вывод средств можно на сайте «Лиги Ставок» или в мобильном приложении. Перейдите в личный кабинет → Выплата выигрыша → выберите способ выплаты и следуйте дальнейшим инструкциям.
6 причин, почему «Лига Ставок» не выплачивает выигрыш
Причина 1. Вы не прошли идентификацию
Новые клиенты «Лиги Ставок» подтверждают личность сразу после регистрации, но букмекер имеет право запросить повторную идентификацию. Например, если есть подозрения, что клиент ставит на договорные матчи или нарушает правила БК другим образом. Вывести деньги можно только после успешной верификации, а если отказаться от дополнительной проверки, «Лига ставок» не даст вывести деньги.
Для подтверждения личности подойдет паспорт или заверенные нотариусом копии. Букмекер должен обновлять паспортные данные клиентов, места их жительства и телефоны не реже, чем 1 раз в год.
Причина 2. Мошенничество и нарушение правил БК
Одному клиенту может принадлежать только один аккаунт в «Лиге Ставок». Если букмекер заподозрит вас в мультиаккаунтинге или повторной регистрации, то он заблокирует вывод средств до завершения разбирательств. За подобные нарушения «Лига ставок» отклонит вывод средств и в лучшем случае вернет только депозит.
Причина 3. Технические неполадки
Проблемы с обработкой платежей могут возникнуть как на стороне букмекера, так и на стороне Единого ЦУПИС – это организация-посредник между вами и букмекерской конторой. Обычно деньги поступают в течение одной минуты, но из-за проблем платежной системы могут быть задержки до нескольких часов.
К сожалению, с этим ничего не поделать: иногда «Лига Ставок» не выплачивает выигрыш не по своей вине, а игроку остается только ждать. Впрочем, такие проблемы сравнительно редки, судя по отзывам в интернете. Гораздо чаще «Лига Ставок» не выплачивает выигрыш по другим причинам.
Причина 4. Вы участвуете в акции с отыгрышем
В «Лиге Ставок» проводятся акции и розыгрыши, некоторые из них подразумевают отыгрыш бонуса. На время отыгрыша вознаграждения вывод денег блокируется. Чтобы снять выигрыш, отыграйте бонус, иначе при выводе увидите сообщение: «К сожалению, вывод невозможен, пока не будут выполнены условия программы».
Как именно нужно отыграть бонус – зависит от условий конкретной акции. Подробные описания акций и условий отыгрыша смотрите в разделе «Бонусы Лиги ставок».
Причина 5. Неправильная сумма вывода
В БК «Лига Ставок» есть несколько способов вывода, которые отличаются лимитами. Например, на банковскую карту можно вывести от 1000 до 595 000 ₽. «Лига Ставок» не выводит деньги на карту или другие реквизиты, если сумма вывода не соответствует этому диапазону.
Если вы пытаетесь вывести больше, чем осталось на счете, увидите ошибку с кодом 80239 или сообщение: «Сумма запросов на выплату средств выбранным способом превышает остаток на депозите».
Причина 6. Вы не заключили пари после депозита
Еще одна причина, по которой «Лига Ставок» отклоняет вывод, это отсутствие отыгрыша депозита. Если вы пополнили игровой счет и не сделали ни одной ставки, деньги вывести не получится. «Лига Ставок» может потребовать проставить сумму, заключив несколько пари с коэффициентом от 2.00. Ниже приводим выдержку из правил, пункты 3.4.1 и 3.4.2:
Что делать, если «Лига Ставок» не выводит деньги
Если букмекер отказал вам в выводе денег, проверьте личный кабинет на наличие уведомлений. В них может быть описана причина отказа. Уведомления приходят в личный кабинет на сайте БК и в мобильных приложениях.
Если уведомлений нет, то чтобы узнать, почему «Лига Ставок» не выводит деньги, обращайтесь в службу поддержки:
- онлайн-чат на сайте.
- телефон горячей линии: 8 800 555-44-55. Звонок бесплатный.
- e-mail: info@ligastavok.ru.
Для решения вашего вопроса вам может потребоваться приложить скриншоты, фотографии или скан-копии документов. Поэтому в качестве канала связи лучше всего подойдет онлайн-чат или электронная почта – там вы сможете прикрепить изображения к своему вопросу.
Вы также можете отправить письмо на юридический адрес букмекерской компании: 125196, Москва, МО Тверской, улица Лесная, дом 3, этаж 3, помещение II, комната 29. Это крайняя мера, поскольку ответа на письмо можно ждать несколько недель или даже месяцев.
