astrabet
4.4
До 10 000 ₽
  1. Главная
  2. Букмекеры
  3. Astrabet
Владимир СеровВладимир Серов
22.02.20223 минуты чтения

Служба поддержки БК Астрабет: 4+1 способ связи

Обратиться в службу поддержки Astrabet можно с телефона, планшета и компьютера. Рассказываем, какие есть способы связи с саппортом «Астрабет» и как быстрее всего решить вопрос.
Содержание
  • 1. Онлайн-чат
  • 2. Телефон
  • 3. Электронная почта
  • 4. Форма обратной связи
  • 5. Запрос администратору
  • 6. Соцсети
  • 7. Заключение эксперта betnbet
  • 8. Вопросы и ответы
Эта статья про букмекерскую
контору Astrabet
Перейти на сайт
Содержание
  • 1. Онлайн-чат
  • 2. Телефон
  • 3. Электронная почта
  • 4. Форма обратной связи
  • 5. Запрос администратору
  • 6. Соцсети
  • 7. Заключение эксперта betnbet
  • 8. Вопросы и ответы

Служба поддержки БК «Астрабет» работает круглосуточно и отвечает в онлайн-чате, по телефону и почте. Чат доступен только зарегистрированным пользователям, а остальные способы связи – всем. Чтобы обратиться в саппорт Astrabet, выберите удобный способ и следуйте нашим инструкциям.

Онлайн-чат

На компьютере. Чтобы открыть чат службы поддержки БК «Астрабет» с компьютера, нажмите на кнопку «Задать вопрос» в нижней части сайта. Кнопка онлайн-чата есть на всех страницах сайта справа внизу, но увидеть ее можно только после авторизации.

Скриншот кнопки «Задать вопрос» на сайте БК «Астрабет»Кнопка открытия онлайн-чата на компьютере доступна только зарегистрированным и авторизованным пользователям

Со смартфона. В мобильной версии сайта для смартфонов и планшетов чат находится в боковом меню. Откройте меню и перейдите в раздел «Поддержка», а затем нажмите кнопку «Консультант».

Скриншот кнопки поддержки в боковом меню мобильной версии сайта БК «Астрабет»Открыть чат в мобильной версии сайта можно только в боковом меню: «Поддержка» → «Консультант»

В чате вы можете задать вопрос текстом и быстро получить ответ – обычно оператор выходит на связь в течение одной минуты. Онлайн-чат службы поддержки Astrabet не поддерживает голосовые сообщения, зато есть функция прикрепления файлов. Полезно, если нужно отправить в букмекерскую контору скан или фото документа. 

Чат доступен только зарегистрированным и авторизованным пользователям. Если у вас еще нет аккаунта, можете зарегистрироваться с промокодом betnbet и получить эксклюзивный бонус до 13 000 рублей. Подробности в статье: Как получить бонус «Астрабет» →

Телефон

Служба поддержки Astrabet отвечает по телефону 8 (800) 500 25 40. Позвонить можно в любое время дня и ночи, но в пиковые часы придется подождать ответа несколько минут – около 19:00 по Москве операторов на всех не хватает. 

Поддержка по телефону подходит, если вам удобнее решить вопрос голосом. Однако по телефону не получится предоставить букмекеру документы, например, при прохождении верификации – в этом случае пользуйтесь чатом или почтой. 

Электронная почта

У службы поддержки БК «Астрабет» четыре почтовых ящика для разных случаев. Нестрашно, если случайно напишете на почту, которая не занимается вашим вопросом – сотрудники перешлют ваше письмо в нужный отдел. Однако чтобы получить ответ как можно быстрее, стоит сразу писать по адресу. 

ОтделПочтаПримеры запросов
Техническая поддержкаsupport@astrabet.ruНе получается создать аккаунт, не работает сайт
Служба безопасностиsecurity@astrabet.ru Нужно пройти верификацию, взломали аккаунт
PR и рекламаadvertising@astrabet.ru Рекламные и спонсорские контракты
Онлайн-партнерствоpartners@astrabet.ru Привлечение новых игроков за процент от их депозитов

Если не знаете, куда написать – отправляйте письмо на support@astrabet.ru

Форма обратной связи

В разделе «Контакты» официального сайта БК «Астрабет» есть форма обратной связи. Она доступна всем пользователям сайта, в том числе незарегистрированным. Чтобы воспользоваться формой, достаточно написать имя и вопрос, а также указать почту, на которую хотите получить ответ.

Скриншот страницы «Контакты» в мобильной версии БК «Астрабет»Чтобы обратиться в поддержку Astrabet через форму обратной связи, откройте раздел «Контакты», нажмите «Написать письмо» и заполните форму

Запрос администратору

В личном кабинете букмекерской конторы «Астрабет» есть раздел «Запрос администратору». Вы можете обратиться к администратору официального сайта Astrabet с предложением или замечанием по работе основной или мобильной версии сайта. Например, чтобы рассказать, каких функций вам не хватает на сайте, или просто оставить отзыв. 

Администратор занимается только сайтом и не отвечает на вопросы, связанные с аккаунтом или ставками на спорт, например, вопросы по регистрации и идентификации или расчету пари.

Скриншот окна запроса администратору на сайте БК AstrabetЕсли хотите связаться с администратором сайта, воспользуйтесь этой формой. Ответ придет на email, который вы указали при регистрации

Соцсети

У букмекера есть странички в соцсетях «Вконтакте» и Instagram, но служба поддержки Astrabet не отвечает на этих площадках. Как видно из описания страниц, они созданы только для продвижения бренда «Астрабет» среди любителей ставок, а технические и другие вопросы нужно решать на сайте. 

Заключение эксперта betnbet

Служба поддержки БК «Астрабет» довольно широкая: букмекер предоставляет контакты разных отделов компании и четыре удобных способа связи, плюс отдельно доступен запрос администратору сайта. С одной стороны, это удобно, потому что направление запроса в конкретный отдел потенциально увеличивает скорость ответа. Но с другой стороны, большое количество разных способов связи может запутать. 

Что касается сервиса, сотрудники службы поддержки Astrabet отвечают быстро, общаются вежливо и заинтересованы помочь. 

Вопросы и ответы

Где служба поддержки Astrabet отвечает быстрее всего?
По нашим тестам, самый быстрый способ получить ответ – позвонить на горячую линию. На втором месте идет запрос в онлайн-чат.
Какой режим работы службы поддержки БК «Астрабет»?
Операторы в чате и по телефону отвечают круглосуточно в течение нескольких минут, а ответ по почте придется подождать дольше.
Как связаться с поддержкой, если нет доступа к аккаунту?
Напишите на почту support@astrabet.ru или позвоните по телефону 8 (800) 500 25 40.
Что думаете?
Нравится
Нравится
00
Супер
Супер
00
Ух ты!
Ух ты!
00
Ха-ха
Ха-ха
00
Интересно
Интересно
00
Сожалею
Сожалею
00
Возмутительно
Возмутительно
00
ПОДЕЛИТЬСЯ СТАТЬЕЙ
Владимир Серов
Владимир Серов
Отвечаю за описания букмекеров, их сервисов и акций. Вопросы, предложения и жалобы — в телеграм :)
В комментариях вы можете оценить службу поддержки БК Astrabet: