Служба поддержки БК «Астрабет» работает круглосуточно и отвечает в онлайн-чате, по телефону и почте. Чат доступен только зарегистрированным пользователям, а остальные способы связи – всем. Чтобы обратиться в саппорт Astrabet, выберите удобный способ и следуйте нашим инструкциям.
Онлайн-чат
На компьютере. Чтобы открыть чат службы поддержки БК «Астрабет» с компьютера, нажмите на кнопку «Задать вопрос» в нижней части сайта. Кнопка онлайн-чата есть на всех страницах сайта справа внизу, но увидеть ее можно только после авторизации.
Со смартфона. В мобильной версии сайта для смартфонов и планшетов чат находится в боковом меню. Откройте меню и перейдите в раздел «Поддержка», а затем нажмите кнопку «Консультант».
В чате вы можете задать вопрос текстом и быстро получить ответ – обычно оператор выходит на связь в течение одной минуты. Онлайн-чат службы поддержки Astrabet не поддерживает голосовые сообщения, зато есть функция прикрепления файлов. Полезно, если нужно отправить в букмекерскую контору скан или фото документа.
Телефон
Служба поддержки Astrabet отвечает по телефону 8 (800) 500 25 40. Позвонить можно в любое время дня и ночи, но в пиковые часы придется подождать ответа несколько минут – около 19:00 по Москве операторов на всех не хватает.
Поддержка по телефону подходит, если вам удобнее решить вопрос голосом. Однако по телефону не получится предоставить букмекеру документы, например, при прохождении верификации – в этом случае пользуйтесь чатом или почтой.
Электронная почта
У службы поддержки БК «Астрабет» четыре почтовых ящика для разных случаев. Нестрашно, если случайно напишете на почту, которая не занимается вашим вопросом – сотрудники перешлют ваше письмо в нужный отдел. Однако чтобы получить ответ как можно быстрее, стоит сразу писать по адресу.
| Отдел | Почта | Примеры запросов |
|---|---|---|
| Техническая поддержка | support@astrabet.ru | Не получается создать аккаунт, не работает сайт |
| Служба безопасности | security@astrabet.ru | Нужно пройти верификацию, взломали аккаунт |
| PR и реклама | advertising@astrabet.ru | Рекламные и спонсорские контракты |
| Онлайн-партнерство | partners@astrabet.ru | Привлечение новых игроков за процент от их депозитов |
Если не знаете, куда написать – отправляйте письмо на support@astrabet.ru.
Форма обратной связи
В разделе «Контакты» официального сайта БК «Астрабет» есть форма обратной связи. Она доступна всем пользователям сайта, в том числе незарегистрированным. Чтобы воспользоваться формой, достаточно написать имя и вопрос, а также указать почту, на которую хотите получить ответ.
Запрос администратору
В личном кабинете букмекерской конторы «Астрабет» есть раздел «Запрос администратору». Вы можете обратиться к администратору официального сайта Astrabet с предложением или замечанием по работе основной или мобильной версии сайта. Например, чтобы рассказать, каких функций вам не хватает на сайте, или просто оставить отзыв.
Администратор занимается только сайтом и не отвечает на вопросы, связанные с аккаунтом или ставками на спорт, например, вопросы по регистрации и идентификации или расчету пари.
Соцсети
У букмекера есть странички в соцсетях «Вконтакте» и Instagram, но служба поддержки Astrabet не отвечает на этих площадках. Как видно из описания страниц, они созданы только для продвижения бренда «Астрабет» среди любителей ставок, а технические и другие вопросы нужно решать на сайте.
Заключение эксперта betnbet
Служба поддержки БК «Астрабет» довольно широкая: букмекер предоставляет контакты разных отделов компании и четыре удобных способа связи, плюс отдельно доступен запрос администратору сайта. С одной стороны, это удобно, потому что направление запроса в конкретный отдел потенциально увеличивает скорость ответа. Но с другой стороны, большое количество разных способов связи может запутать.
Что касается сервиса, сотрудники службы поддержки Astrabet отвечают быстро, общаются вежливо и заинтересованы помочь.
