При выборе букмекерской конторы игроки оценивают несколько важных факторов, среди которых ключевую роль играет удобство и скорость вывода средств. Российская БК «Тенниси» не выводит деньги или приостанавливает выплаты по нескольким причинам, которые рассмотрим в данном обзоре.
Почему контора не выплачивает выигрыш
Список популярных причин, по которым «Тенниси Бет» не дает вывести деньги:
- блокировка учетной записи за нарушения;
- назначение верификации;
- не реализован отыгрыш бонуса;
- ошибка при заполнении заявки;
- технические сбои.
Аккаунт заблокирован за нарушения
Одна из самых серьезных проблем для игроков — это блокировка аккаунта, инициированная службой безопасности букмекерской конторы Tennisi.
Причины для этого могут быть различными:
- использование программ для автоматизации ставок;
- создание нескольких учетных записей (мультиаккаунтинг);
- участие в ставках при непосредственном вовлечении в матч или в качестве представителя участников;
- применение нелегального ПО для взлома чужой учетной записи;
- передача доступа к аккаунту третьим лицам;
- использование чужих банковских карт или других платежных методов;
- ставки на «вилки» или использование других запрещенных тактик;
- совершение ставок с одного IP-адреса несколькими лицами.
«Тенниси Бет» не дает вывести деньги, если подозревает игрока в махинациях и блокирует аккаунт. При этом БК назначает проверку, максимальный срок которой составляет три месяца. Впрочем, компания имеет право увеличить данный срок «в исключительных случаях».
Запрос на верификацию
Повторная верификация может быть запрошена букмекерской конторой по различным причинам. Прежде всего, проверка назначается при подозрениях в мошенничестве – эти случаи мы разобрали в предыдущей главе. Кроме того, «Тенниси» не выплачивает выигрыш и может изъявить желание проверить клиента, если:
- на счете длительное время не было активности;
- игрок совершил серию успешных ставок и хочет вывести крупную сумму.
Даже если игрок не совершал запретных действий, он может попасть под подозрение Tennisi – в таком случае не обойтись без верификации, способ которой определит букмекера. До завершения верификации tennisi.bet не выводит деньги.
Не отыгран бонус
Tennisi предлагает клиентам необычную бонусную программу, в которой нет места фрибетам. Все бонусные средства попадают на дополнительный счет клиента, откуда их следует переводить на основной баланс выигрышными ставками:
- ординар – 1% от суммы чистого выигрыша;
- экспресс – 5-50% в зависимости от количества событий в купоне.
«Тенниси» не выплачивает выигрыш с фрибета и других бонусов без выполнения условий.
Ошибка при оформлении заявки
«Тенниси Бет» не дает вывести деньги, если игрок допускает ошибки при подаче запроса. Часто это связано со следующими факторами:
- нестабильное интернет-соединение;
- ввод суммы, превышающей остаток на счете;
- неверное указание пароля;
- ошибки при вводе реквизитов.
Если вы используете домашний Wi-Fi, убедитесь в его стабильности, при подключении через мобильный интернет – переподключитесь или перезагрузите смартфон. Проверьте баланс счета, убедитесь, что не вписали лишний нолик в поле с суммой. Если при регистрации вы не указывали специальный пароль для снятия денег, введите пароль авторизации.
Технический сбой
Проблемы с выводом выигрыша могут возникнуть из-за технических неисправностей на стороне букмекера. О плановых работах игроков предупреждаются заранее, однако в случае экстренных ситуаций tennisi.bet не выводит средства без предварительных уведомлений.
При проблемах со снятием средств нужно проверить, работают ли другие разделы сайта или приложения. Если проблемы касаются только вывода, следует обратиться в службу поддержки БК.
Иногда проблемы с выводом средств из «Тенниси» вызваны неисправностями у платежных операторов. Если банк или платежная система не могут обработать платеж, средства возвращаются обратно на игровой баланс. Игроку следует написать в техподдержку банка или онлайн-кошелька, если специалисты букмекерской конторы заверяют, что у них все в порядке.
Что делать, если букмекер не выводит средства
Если букмекер Tennisi не выплатил выигрыш, стоит обратить в службу поддержки по следующим каналам:
- онлайн-чат с консультантом;
- телефон 88001002139;
- Telegram – t.me/TennisiSupportBot;
- почта – clientsupport@tennisi.bet.
Если игрок уверен, что не нарушил правил БК, а компания придумывает различные причины, можно обратиться в ЕЦУПИС, к держателю лицензии или в суд.
