Служба поддержки bet365 круглосуточно решает проблемы клиентов. Если у вас возникли сложности с регистрацией, идентификацией или выводом средств, обращайтесь в саппорт букмекера. Есть 3 способа связаться с сотрудником поддержки bet365:
- написать в онлайн-чат на сайте www.bet365.ru
- отправить сообщение на электронную почту support-rus@customerservices365.ru
- отправить веб-сообщение
Какие вопросы решает техподдержка
Вопросы можно разделить на несколько групп:
- Технические – различные неполадки в работе сайта;
- Депозиты – трудности с пополнением и выводом средств;
- Регистрация и идентификация – загрузка паспортных данных, подтверждение личности;
- Промоакции – условия акций, порядок получения и использования бонусов.
- Ставки – расчет пари, коэффициенты, выигрыши;
- Прочие – вопросы, которые не относятся к перечисленным группам.
Чтобы обратиться в поддержку, не нужно самостоятельно определять группу своего вопроса – достаточно написать в bet365, и сотрудники сами разберутся, на какое подразделение перенаправить ваше сообщение.
Преимущества и недостатки службы поддержки БК Бет365
Главный плюс техподдержки Бет365 – оперативность. При обращении в онлайн-чате оператор включается мгновенно, поэтому ни один вопрос не остается без ответа.
Главный недостаток – отсутствие телефона горячей линии. Клиент пока не имеет возможности общаться с оператором по телефону. Скорее всего букмекер решит эту проблему, но пока игрокам приходится использовать другие варианты для связи.
3 способа, как связаться с поддержкой bet365
Онлайн-чат
Чтобы обратиться в поддержку в live-чате, зайдите на официальный сайт букмекера и в нижнем меню выберите пункт «Свяжитесь с нами». Затем нажмите «Открыть чат» и выберите тему из списка. Отправить сообщение может даже незарегистрированный пользователь.
Чтобы быстрее получить ответ на свой вопрос, постарайтесь верно указать его категорию, а также доступно объяснить ситуацию сотруднику поддержки. Саппорт Bet365 отвечает очень быстро – в течение минуты.
Бывает, что лайв-чат на сайте недоступен. В таком случае напишите букмекеру на e-mail или попробуйте подождать и повторить попытку позже.
Электронная почта
Обычно клиенты обращаются на электронную почту, когда БК Bet365 не открывается или онлайн-чат недоступен. Такой способ связи также не требует авторизации. Правда, ждать ответа придется от двух часов до двух дней.
Чтобы написать букмекеру на «электронку», скопируйте e-mail support-rus@customerservices365.ru, укажите тему и подробно опишите свою проблему.
Веб-сообщения
Форма web-сообщения похожа на ту, что в электронной почте. Сначала нужно указать тему письма, а затем подробно рассказать о проблеме. Такие обращения рассматриваются не так оперативно, как в live-чате, но быстрее, чем письма на e-mail.
Отправлять веб-сообщения могут только зарегистрированные пользователи. Если у вас нет аккаунта в Bet365, пройдите регистрацию или используйте другой способ связи.
Чтобы получить ответ оперативно, пишите в онлайн-чат. Если ресурс по какой-либо причине недоступен, то обращайтесь за помощью на электронную почту. Веб-сообщения подойдут в случае, когда лайв-чат недоступен и не хочется долго ждать ответа на e-mail.
Как еще получить помощь при игре на bet365?
Букмекерская компания bet365 разработала раздел «Помощь», в котором собрала ответы на самые популярные вопросы игроков. Например, вы можете узнать о том, как верифицировать аккаунт или сделать депозит, как оформить заявку на вывод средств и что такое «кэшаут». Чтобы попасть в этот раздел, зайдите на официальный сайт bet365 и нажмите «Помощь» (с компьютера) или прокрутите страницу в самый низ (с телефона).
