Быстрый и надежный вывод средств – важный критерий, на который обращают внимание азартные игроки при выборе букмекерской конторы. «Марафон» не дает вывести деньги только при определенных ситуациях, хотя зачастую выплачивает выигрыши без проблем.
Почему контора не выплачивает выигрыш
Рассмотрим ряд распространенных причин, почему marathonbet.ru не выводит выигранные деньги.
Аккаунт заблокирован за нарушения
Одной из наиболее серьезных проблем, с которой может столкнуться игрок, является блокировка личного кабинета, инициированная службой безопасности букмекерской конторы. Существуют различные нарушения, которые могут привести к таким мерам, список основных:
- мультиаккаунтинг (создание нескольких аккаунтов);
- бонусхантинг (ставки только на бонусы без применения собственных средств, повторная регистрация ради получения бонуса несколько раз);
- заключение ставок до 18 лет;
- заключение пари лицами, имеющими возможность влиять на результаты;
- использование запрещенного софта для доступа к секретной информации БК;
- передача доступа к своему аккаунту другим пользователям;
- ставки на «вилки» и применение стратегий, которые букмекеры не приветствуют;
- длительные серии побед, которые могут вызвать подозрения в мошенничестве.
Во всех описанных случаях marathonbet.ru не выводит деньги и назначает дополнительные проверки клиенту.
Неотыгранный бонус
Многие акции Marathonbet, включая приветственный подарок на депозит, имеют условия отыгрыша. Например, чтобы отыграть бонус до ₽15 000 за стартовое пополнение, нужно проставить полученный подарок в пятикратном размере в лайве в течение 14 дней с котировками 1.50 и выше.
Если «Марафон» не выплачивает выигрыш с фрибета, вероятно, пользователь не выполнил условия акции полностью. Внимательно проверьте правила и, при необходимости, свяжитесь со службой поддержки для разъяснений.
Технические трудности
Технические проблемы могут возникнуть на стороне игрока или букмекера. Если игрок находится дома, нужно проверить качество Wi-Fi-сигнала, при необходимости свяжитесь с провайдером. Если пропал мобильный интернет на телефоне, попробуйте перезагрузить устройство, найти лучшую точку для приема сигнала.
При неработающем сайте или приложении БК проверьте работу других веб-ресурсов. Если они работают, то проблема на стороне «Марафона», или доступ блокируют заполненные кэш и куки вашего браузера.
Проблемы у платежной системы
«Марафон» не выплачивает выигрыш при возникновении проблем на стороне платежного оператора (банка, кошелька ЦУПИС). Зачастую в службе поддержки БК так и отвечают – с нашей стороны проблем нет, обратитесь к платежному оператору.
Игроку остается подождать и повторить попытку позже или написать в техподдержку банка.
Ошибки при создании заявки и вводе данных
Некоторые пользователь допускают банальные ошибки при вводе данных в процессе оформления заявки, из-за чего «Марафон» не выводит деньги. Проверьте правильность каждой цифры в номере, дате и CVV карты, если указываете ее впервые (в других случаях карту можно выбрать из списка).
Превышение лимитов
Лимиты на вывод средств зависят от уровня идентификации. Например, при упрощенной идентификации клиент может выводить за раз не более 60 000 рублей. Кроме того, лимиты могут быть установлены на вашей карте (особенно если это интернет-карта).
Заявка на рассмотрении
Обычно контора рассматривает заявки на вывод средств в течение 1-5 минут, но иногда процесс затягивается. Отследить статус заявки можно на странице с выбором платежных методов, вкладка «Заявки на вывод».
Если «Марафон» не выплачивает выигрыш слишком долго (заявка висит в обработке более часа), напишите в службу поддержки.
Что делать, если БК не выводит средства
При появлении проблем с выплатой средств вы можете обратиться в службу поддержки БК по следующим контактам:
- онлайн-чат – на сайте и в приложении;
- форма обратной связи – в мобильной версии и приложении;
- телефон – 88005502011;
- e-mail – payments@marathonbet.ru (по вопросам зачисления платежей).
Рекомендуем обращаться с вопросом по выплате на почту или в чат, где можно прикрепить подтверждающие документы и скрины.
