Рассказываем, почему букмекер может не выплачивать деньги и какие существуют варианты решения споров с букмекерской конторой.
Внимательно прочитайте правила букмекерской конторы. В них указаны все случаи и рассмотрены варианты возврата денег по ставке
Выделим стандартные причины, по которым могут отменить или задержать выплату.
Перенос матча. Бывает так, что матч перенесли на длительный срок, а в правилах указано, что срок годности ставки не превышает 48 часов. Если за это время поединок не состоялся, то все сделки рассчитываются по коэффициенту 1.
Договорной матч. Если букмекер установил признаки нечестной борьбы, он вправе отменить все ставки по нему. Обычно в правилах указано, что решение о возврате денег по таким матчам принимает контора в одностороннем порядке, оно является окончательным.
Технический сбой. Деньги на игровой счет беттора могут не поступать по техническим причинам. Происходит сбой в системе, и транзакция не проходит. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки и описать проблему.
Выплаты заморожены. Обратите внимание на сроки зачисления денег после выигранной ставки. Если на сайте проводятся технические работы, выплаты на этот срок могут быть заморожены. Есть смысл обратиться в службу поддержки и узнать, когда поступят деньги.
Обратитесь в кассу – деньги должны выплатить незамедлительно
Сохраните игровой купон с расчетом пари. Его можно распечатать на виртуальном принтере или просто сделать скриншот. На сайте многих контор есть опция проверки ставки по номеру игрового купона. Нужно ввести номер и получить расчет пари в виде файла. Это прямое доказательство выигрыша пари.
Если у конторы есть кассы (ППС) в городе, можно распечатать билет и предъявить его кассиру. При необходимости нужно предъявить еще и паспорт. Если контора дорожит своей репутацией, то выигрыш выплатит немедленно.
Если в вашем городе нет кассы букмекера или кассир отказался выплатить выигрыш, то напишите заявление, в котором попросите выплатить деньги, приложите копию выигрышного купона и отправьте на почтовый адрес букмекера. Параллельно обратитесь по чату в службу поддержки и опишите проблему.
Зачастую хотя бы один их этих методов приносит положительный результат. Вы получите перевод и сможете продолжить ставить. Но наверняка выплатит выигрыш только легальная букмекерская контора.
Нелегальный букмекер может тянуть время и не перечислять деньги
В такой ситуации нужно написать заявление букмекеру. Если букмекер не выплачивает выигрыш, можно обратиться в суд. Для этого у вас должны быть данные по юридическому лицу букмекера, а также доказательства того, что вы сделали ставку и выиграли. Лучше всего нанять адвоката, который займется делом. В случае вашего выигрыша, судебные издержки оплатит букмекер.
Нелегальный букмекер может сменить юридическое лицо, адрес сайта, даже название. А в спорной ситуации шанс получить выигрыш очень низкий.
Если букмекер получил лицензию для работы в вашей стране проживания, то он обязательно заплатит. Гораздо хуже, если букмекерская контора зарегистрирована на Каймановых островах. Тогда получить деньги по выигранным ставкам практически нереально. Чтобы предупредить других игроков, можно лишь опубликовать негативные отзывы на букмекерских форумах и на специализированных сайтах.
Сроки выплат указаны в правилах букмекера. Обычно это 1-3 рабочих дня
В правилах букмекерских контор четко указаны сроки по выплатам. Как правило игроку достаточно создать заявку, а букмекер в течение трех рабочих дней выплатит выигрыш. Если вышел срок проведения платежа, обратитесь в службу поддержки. Рекомендуем также приложить скриншот с датой создания заявки.
Чем больше сумма перевода в нелегальной букмекерской конторе, тем выше вероятность не получить деньги. В подобном случае стоит поступать так же, как если бы контора не выплачивала деньги.
Легальные букмекерские конторы всегда выплачивают выигрыш
В России это компании, сотрудничающие с ЦУПИС, они являются членами саморегулируемых организаций (СРО) букмекеров. СРО рассматривают жалобы игроков на БК.
Каждый выигрыш в легальной букмекерской конторе облагается налогом в размере 13% от выигрышной суммы. Это плата за надежность финансовых операций.
Честный игрок гарантированно получит выигрыш, независимо от его размера.
Если вы не согласны с действиями легального букмекера, сделайте скриншот своей ставки и обратитесь в службу поддержки
Букмекер мог неправильно рассчитать ставку, не зачислить бонус, заблокировать счет или конфисковать весь баланс. Легальному букмекеру нет смысла тянуть время, доводить до жалоб в СРО или судиться с вами. В таком случае его могут ждать проверки от налоговой службы (ФНС).
Если легальный букмекер не выплачивает деньги, а добиться чего-то от службы поддержки не получается, напишите жалобу в СРО, в которую входит контора. СРО либо решит вопрос с букмекером, либо передаст жалобу в ФНС.
Чтобы жалобу рассмотрели, обязательно укажите в ней:
Контактные данные. ФИО, телефон, электронную почту
Спорные обстоятельства. Опишите, в чем заключается спор между вами и букмекером.
Название букмекерской конторы и его номер лицензии.
Доказательства ваших слов. Приложите скриншоты и чеки.
Жалобу должны рассмотреть в течение 10 дней. Если указанные вами факты подтвердятся, букмекер выплатит вам выигрыш, либо ему назначат внеплановую проверку. Если букмекер не пройдет проверку, то его привлекут к дисциплинарной ответственности.
Букмекерские конторы с хорошей репутацией
Не путайте российские и международные версии БК. По две версии букмекерских контор есть у таких легальных букмекеров: «Леон», «Марафон», «Фонбет», «Олимп». Одни компании обладают российской лицензией, а вторые зарегистрированы в офшоре. Надежнее в финансовом плане сотрудничать с российскими букмекерами.
