Горячая линия БК Пари: как связаться со службой поддержки - betnbet
paribet
4.3
фрибет 2024 ₽
  1. Главная
  2. Букмекеры
  3. Пари
Роман НовиковРоман Новиков
ОБНОВЛЕНО: 08.12.20234 минуты чтения

Служба поддержки БК Пари: как связаться с сотрудником компании

В БК «Пари» существует пять способов связи со службой поддержки. Объясняем, в каких случаях лучше писать в онлайн-чат или мессенджеры, а в каких – звонить по телефону горячей линии.
Содержание
  • 1. Как связаться с техподдержкой
  • 2. Какие проблемы решает служба поддержки букмекера
Эта статья про букмекерскую
контору Пари
Перейти на сайт
Содержание
  • 1. Как связаться с техподдержкой
  • 2. Какие проблемы решает служба поддержки букмекера

Обратиться в техподдержку «Пари» можно по любому вопросу, связанному с работой букмекерской конторы: операторы доступно объяснят условия акции и подскажут сроки вывода средств. Горячая линия «Пари» работает круглосуточно.

Мы протестировали все каналы связи со службой поддержки «Пари», оценили качество обслуживания и дали несколько рекомендаций:

Способ связиКонтактыВремя ответаРекомендации
Телефон горячей линии8 (800) 770-73-711 минутаДля подробной консультации или помощи
ЧатВ мобильном приложении и на сайте2-3 минутыДля быстрого ответа на конкретный вопрос
WhatsApp+7 961 432-11-942-3 минутыЕсли удобно общаться в WhatsApp, или когда сайт недоступен
Telegramt.me/Pari_support_bot2-3 минутЕсли удобно общаться в Telegram, или когда сайт недоступен
Электронная почтаsupport@pari.ru25-30 минутИспользовать в последнюю очередь

Вы можете выбрать любой удобный вариант обращения. Техподдержка «Пари» работает оперативно – на сообщения специалисты отвечали быстро. 

Как связаться с техподдержкой

Контакты саппорта можно найти в футере сайта pari.ru. Если беттор ставит с телефона ему необходимо авторизоваться и в правом нижнем углу нажать «Аккаунт» → «Контактный центр» → «Контакты».

Переписка с техподдержкой ПариДля уточнения данных оператор конторы запрашивает номер счета, который можно скопировать внизу экрана

Онлайн-чат

Чтобы написать в чат в мобильном приложении «Пари» необходимо авторизоваться в личном кабинете, а затем проследовать по пути: «Аккаунт» → «Контактный центр» → «Контакты» → «Чат». Откроется диалог с оператором. 

Переписка с техподдержкой ПариУведомления об ответе оператора приходят на телефон даже при закрытом приложении

Телефон горячей линии

Для связи с техподдержкой на сайте букмекер указал номер телефона горячей линии «Пари»: 8 (800) 770-73-71. Звонок бесплатный из любого региона России для всех сотовых операторов. 

Мы позвонили на горячую линию «Пари» 8 декабря в 15:32 и выслушали подробное сообщение об акции «Паримания», которая сейчас проводится в конторе. После информации о предложении автоответчик предложил два варианта развития событий:

  • Нажмите «*» для повторного прослушивания сообщения.
  • Нажмите «0» для связи с сотрудником службы поддержки.

Менеджер ответил через восемь секунд после нажатия кнопки 0. Мы задали вопрос о выводе средств: «Можно ли вывести деньги на баланс мобильного, если пополнение было с банковской карты?». Сотрудник уточнил имя, номер счета и попросил подождать для уточнения деталей. Через две минуты менеджер вернулся с подробным ответом и сослался на пункт правил БК. 

Обращаться в службу поддержки «Пари» по номеру телефона необходимо, если требуется подробная консультация или помощь. Например, при возникновении проблем с верификацией или загрузкой мобильного приложения. 

E-mail

Для связи со службой поддержки «Пари» можно использовать электронную почту. E-mail техподдержки: support@pari.ru

Мы обратились по указанному адресу 8 декабря в 15:40 и уже в 15:43 получили письмо с благодарностью за обращение в контору Pari.

Обращение в БК ПариВремя обработки запросов в Pari может занимать до 24 часов при обращении через электронную почту

Второе письмо пришло через 25 минут после нашего вопроса: 

Ответ на электронную почтуСотрудники поддержки отвечают по электронной почте менее развернуто, чем в онлайн-чате
Использовать электронную для связи со службой техподдержки «Пари» – не лучшая идея. Ответы необходимо ждать по 25-30 минут.

Мессенджеры: WhatsApp и Telegram

Обратиться в службу поддержки «Пари» можно в WhatsApp и Телеграме. Выберите мессенджер, напишите сообщение в чат и получите быстрый ответ. 

WhatsApp. Оператор может попросит номер игрового счета, ФИО и последние четыре цифры номера паспорта. Такая мера необходима, чтобы сотрудник конторы убедился в том, что общается с владельцем счета с верифицированным аккаунтом

Служба техподдержки в WhatsAppОператор в WhatsApp отвечает практически мгновенно

Telegram. Бот автоматически предложил воспользоваться меню (левая часть скриншота), где доступна часть ответов. Если возникли иные вопросы или нужно уточнить момент из правил, можно воспользоваться предоставленной информацией.

В иных ситуациях доступно общение с оператором. Потребуется номер телефона (игрового счета) и полное ФИО:

Телеграм в ПариОператоры техподдержки в мессенджерах отвечают быстро и предупреждают, если уточняют какую-то информацию из правил. 

Какие проблемы решает служба поддержки букмекера

Горячая линия «Пари» консультирует клиентов по следующим вопросам:

  • Регистрация и идентификация. Помощь в создании аккаунта и подтверждении личности. 
  • Денежные транзакции. Проблемы с пополнением баланса и выводом выигрыша. 
  • Расчет ставок. Почему БК долго не рассчитывает ставку, нюансы расчета пари. 
  • Акции и бонусы. Условия участия в розыгрышах, правила отыгрыша и порядок получения бонусов и призов. 
  • Общие. Проблемы, не относящиеся к перечисленным выше категориям: по наличию видеотрансляций, по работе мобильных приложений и так далее.

В мобильном приложении «Пари» доступна опция создания запроса в службу поддержки по каждой из перечисленных категорий. Например, если у вас проблемы с выводом средств, перейдите в «Контактный центр» → «Запросы» → «Создать запрос».

Откроется форма для отправки запроса:

  1. Выберите операцию, по которой есть проблемы. 
  2. Прикрепите файлы, если они есть. 
  3. Объясните ситуацию текстом.
  4. Нажмите «Отправить».
Создание запроса в ПариЕсли беттор создал запрос, прикрепил файлы, написал вопрос, но не отправил, он сохранится в черновике

Для быстрой связи с саппортом используйте онлайн-чат или мессенджеры. Если необходима помощь или консультация, звоните на горячую линию «Пари».

Качество работы службы поддержки «Пари» находится на высоком уровне. Операторы отвечали максимально быстро по всем каналам, за исключением электронной почты. Ответы содержали нужную информацию и ссылки на подтверждающие документы.

Что думаете?
Нравится
Нравится
22
Супер
Супер
11
Ух ты!
Ух ты!
00
Ха-ха
Ха-ха
00
Интересно
Интересно
00
Сожалею
Сожалею
00
Возмутительно
Возмутительно
00
ПОДЕЛИТЬСЯ СТАТЬЕЙ
Роман Новиков
Роман Новиков
Автор текстов с футбольным прошлым. Пишу о спорте и о ставках на спорт с 2018 года. Работаю на betnbet с мая 2021-го.
Что думаете о статье? Напишите ваше мнение.